Para ter sucesso numa negociação é recomendável seguir os seguintes passos:
1. Ouça o que a outra parte tem a dizer. Não interrompa. Fique calado até que a bola dela murche e te questiona.
2. Esclareça as dúvidas e reconfirme a questão. Use uma almofada protetora. Use dados e informações neutras. Omita-se de dar opinião.
3. Transforme argumentos em questões a serem respondidas. Evite usar, mas você pode sugerir alternativas.
4. Reserve uma margem de negociação.
5. Veja a obstrução como um disfarce. O que existe realmente por trás daquilo que ela está querendo dizer.
6. Antecipe-se às obstruções apresentadas ontem.
7. Prepare-se para o que der e vier e boa sorte.
Extraído do curso de desenvolvimento gerencial de Geraldo Eustáquio de Souza
P.S. Deixe sempre uma porta aberta por onde o inimigo possa se retirar. Se você não deixar, ele dará um jeito de encontrar ou fazer uma porta.
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